Poučení spotřebitele
Informace pro spotřebitele využívající služby REKO GROUP s.r.o.
Poskytovatel služeb
REKO GROUP s.r.o., IČO: 29842204, web www.rekogroup.cz, telefon +420 739 323 299, e-mail info@rekogroup.cz.
Informace před uzavřením smlouvy
Před objednáním placené služby bude klient informován zejména o rozsahu služby, ceně nebo způsobu jejího určení, podstatných podmínkách spolupráce a případných dalších nákladech. Konkrétní práva a povinnosti se řídí uzavřenou smlouvou a platnými právními předpisy České republiky.
Reklamace a stížnosti
Případnou reklamaci nebo stížnost lze uplatnit e-mailem na info@rekogroup.cz nebo telefonicky na +420 739 323 299. Doporučujeme uvést identifikaci klienta, popis služby a konkrétní důvod reklamace, abychom ji mohli řádně posoudit.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud je klient spotřebitelem a spor se nepodaří vyřešit přímo, může se za podmínek stanovených zákonem obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Tím není dotčeno právo obrátit se na příslušný soud.
Smlouvy uzavírané na dálku nebo mimo obchodní prostory
Je-li smlouva se spotřebitelem uzavřena na dálku nebo mimo obchodní prostory, použijí se pravidla občanského zákoníku o informačních povinnostech a případném právu na odstoupení. U služby, která má začít před uplynutím zákonné lhůty, může být vyžádána výslovná žádost spotřebitele. Možnost odstoupení vždy závisí na konkrétním typu smlouvy a stavu plnění.
Realitní zprostředkování
Pokud je předmětem spolupráce realitní zprostředkování, řídí se vztah také zákonem č. 39/2020 Sb., o realitním zprostředkování, v platném znění. Konkrétní podmínky zprostředkování, odměna a rozsah služeb budou uvedeny ve smluvní dokumentaci.